Réservation
Durée minimale de location
En saison haute, soit à partir de la St-Jean Baptiste jusqu’à la fête du Travail, la durée minimale de location est de 5 nuitées. Il est toutefois possible de réserver pour un séjour plus court (d’une durée minimale de 2 nuitées) à compter de 45 jours précédant la date de départ en fonction des plages de disponibilités restantes.
En basse saison, la durée minimale de location est de 2 nuitées.
Processus de réservation
Toute réservation, à l’exception de certains forfaits spéciaux, peut être effectuée directement sur notre site web via l’onglet Location. Il suffit tout d’abord de sélectionner les plages de dates désirées, puis de cliquer sur l’un des modèles disponibles aux dates correspondantes. Vous pourrez ensuite sélectionner les différents ajouts souhaités, puis remplir le formulaire de réservation avec l’ensemble des informations demandées avant de procéder au paiement du dépôt requis (voir la section Paiement de la réservation pour plus de détails).
Vous pouvez également nous joindre au 1-888-728-5536 pour toute demande d’assistance ou pour effectuer une réservation par téléphone avec l’aide d’un de nos employés.
Paiement de la réservation
Pour procéder à une réservation, un dépôt de garantie, payable par carte de crédit et équivalent à 50% de la valeur totale de la facture de réservation, est exigé. Une fois ce paiement effectué, vous recevrez votre reçu de réservation par courriel, accompagné de l’ensemble des termes et conditions constituant le contrat de location à signer au moment de la prise de possession du véhicule.
Notez que la balance du paiement sera automatiquement prélevée sur la même carte de crédit 45 jours précédant votre date de départ. Advenant que le prélèvement du deuxième versement soit refusé, vous recevrez un avis stipulant que vous avez 72 heures pour payer le montant dû, à défaut de quoi Van Trotter se réserve le droit d’annuler votre réservation.
Documentation
Une fois votre réservation confirmée suite au paiement du dépôt de garantie, vous recevrez dans un courriel distinct un lien vers une vidéo explicative présentant nos campeurs, et un autre vous permettant de télécharger notre Guide du locataire en format écrit. Ces deux outils de référence contiennent des explications détaillées concernant les différents systèmes et appareils à bord du véhicule, ainsi que certaines règles à suivre lors de leur utilisation. Nous vous demandons d’en prendre connaissance préalablement à votre départ. Cela vous permettra de vous familiariser avec les différentes composantes du campeur, et fera également en sorte de faciliter et d’accélérer le processus au moment de la prise de possession du véhicule.
Dans le même courriel se trouvera également le lien de téléchargement de notre document Politiques et modalités, lequel résument le fonctionnement général de notre service de location ainsi que l’ensemble des termes et conditions se retrouvant dans le contrat de location. Il est de votre responsabilité d’en faire une lecture attentive avant la prise de possession du véhicule pour vous assurer d’être au courant de l’ensemble des règlements auxquels vous acceptez de vous conformer.
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